B2Bi On Demand: un servizio congiunto proposto dall’alleanza globale fra Axway e Atos Origin

Atos Origin e Axway hanno stretto una partnership per fornire servizi d’integrazione B2B in outsourcing tramite una soluzione chiamata B2Bi On Demand (servizi interaziendali su richiesta). Fortemente evolutiva, consente di prendere in carico miliardi di transazioni all’anno.

Questo servizio, che funziona in modalità software-service (SaaS) integrale, consente alla vostra azienda di centralizzare l’approvvigionamento di servizi basandosi sulla soluzione Synchrony B2Bi Gateway di Axway, nonché sui centri dati e sui centri di assistenza diffusi in tutto il mondo di Atos Origin.

Disponibile attraverso la rete, il servizio B2Bi On Demand è accessibile sia per la vostra azienda che per i vostri partner commerciali. Fornisce funzionalità di integrazione B2B come:

  • La gestione della comunità dei partner commerciali
  • La gestione delle comunicazioni e dei protocolli B2B
  • Il brokering e la trasformazione delle transazioni elettroniche
  • La tracciabilità e la visibilità end-to-end dei servizi
  • Il monitoraggio dell’attività commerciale

Questo servizio è implementato in un’infrastruttura altamente disponibile e totalmente condivisa, con una fatturazione a transazione B2B (pay-per-use).

L’interesse del servizio B2Bi On Demand non si limita alla qualità del suo funzionamento e alla completezza dell’offerta software: forti della loro solida conoscenza delle esigenze dei clienti, i team di specialisti in integrazione B2B di Atos Origin e Axway progetteranno e svilupperanno ogni implementazione in funzione delle esigenze della vostra azienda in termini di transazioni B2B. Poiché le vostre esigenze evolvono, i team di Atos Origin e Axway garantiranno la flessibilità dei servizi B2B On demand attraverso una gestione reattiva dei cambiamenti.

 

Service Level Agreement

B2Bi On Demand:
Disponibilità del Servizio Standard
Orari / Livello
Tempo di disponibilità del servizio 7 gg su 7, 24 ore su 24
Tempo medio di buon funzionamento
(Ore di apertura)
> 1200 ore
Tempo medio per la riparazione
(Ore di apertura)
< 4 ore

 

B2Bi On Demand:
Assistenza del Servizio Standard
Orari di assistenza
Orari di disponibilità dell'assistenza

Orari di apertura mondiali
(sportelli di apertura secondo il fuso orario)
Lunedì 01:00 CET - Sabato 03:00 CET.

Orari di trattamento chiamate Durante gli orari di disponibilità dell'assistenza
Orari di trattamento incidenti : Livello di gravità 1 7 gg su 7, 24 ore su 24
Orari di trattamento incidenti : Livello di gravità 2, 3 o 4 Durante gli orari di disponibilità dell'assistenza