Axway Track & Trace per il rilevamento delle distrazioni

Le distrazioni dal canale avvengono quando un prodotto viene venduto tramite un canale di vendita non autorizzato del "mercato grigio" senza la conoscenza diretta del produttore. Questo tipo di distrazione dei prodotti - sia che si tratti di dispositivi medici, di prodotti farmaceutici che di attrezzature high-tech o di shampoo - mette a rischio il marchio della tua società e i margini di profitto. Incrementa i costi di assistenza ai clienti, la volatilità della richiesta e l'esposizione al rischio di contraffazioni. E, se i tuoi prodotti sono alterati o etichettati in maniera erronea, mette a repentaglio la sicurezza dei consumatori.

Mentre ai partner del canale spetta la chiara responsabilità di aderire ai termini e alle condizioni dei programmi per i partner, a te spetta la responsabilità di farli rispettare.

Axway Track & Trace offre potenti funzionalità di gestione della logistica aziendale che ti aiuta a individuare velocemente la distrazione dei prodotti tramite un framework centralizzato per la gestione dei prodotti in serie e le informazioni del canale. Aggrega gli eventi dei cicli vitali dei prodotti da fonti multiple, inclusi diversi sistemi interni e dati sulle vendite dei partner del canale, al fine di fornire un'unica fonte di intelligenza competitiva per i manager del canale. Inoltre Track & Trace si integra con i tuoi sistemi di gestione dei clienti e degli ordini, in maniera che i manager possano tracciare le prestazioni dei canali contro le politiche di fornitura al fine di individuare velocemente le anomalie.

Associando i numeri di serie ai dati principali dei prodotti e alle informazioni del canale di distribuzione sul ciclo di vita del prodotto, Track & Trace ti permette di:

• Conservare un legame permanente tra un prodotto (singolo o in gruppo) e l'ordine d'acquisto di un partner del canale di distribuzione iniziale.
• Permettere a terze parti interne ed esterne di accedere ai dati di identificazione, ubicazione, stato ed eventi in qualsiasi punto della catena di fornitura.
• Supportare le investigazioni sul campo fornendo accesso remoto alle query per convalidare l'identificazione dei prodotti e i canali di vendita autorizzati tramite un numero di serie o una combinazione di criteri in grado di identificare il prodotto.
• Convalidare le richieste dei programmi di incentivazione rispetto alle politiche.
• Definire regole aziendali personalizzate, allerte, resoconti e dashboard per creare una catena di prove e aiutare i reparti responsabili della sicurezza del prodotto o della protezione del marchio ad analizzare le informazioni provenienti dai partner del canale.
• Consentire al tuo reparto di assistenza ai clienti di rispondere velocemente alle domande di clienti, partner o consumatori sullo stato di garanzia, richiamo e distruzione di un prodotto.

Puoi implementare Event Repository multipli a livello geografico al fine di raggiungere obiettivi aziendali localizzati e decentralizzare lo storage dei dati e la gestione di eventi seriali per ridurre costi e rischi. Un Event Repository centrale può integrarsi ai repository geografici per fornire una visione globale degli eventi relativi al ciclo vitale dei prodotti a supporto della conformità normativa e di altri obiettivi aziendali.