Visibilità aziendale start-to-finish in tutte le interazioni aziendali

Nell'ambito di qualsiasi interazione aziendale, le informazioni costituiscono una vera e propria entità vivente. Sia che supportino un ordine, un reclamo o una transazione, le informazioni rappresentano i tuoi prodotti e i tuoi servizi, o meglio sono il tuo prodotto o il tuo servizio: ogni singola informazione supporta il ciclo vitale di un processo aziendale che ha un inizio e una fine. L'ottenimento di maggiori agilità e valore dalle proprie risorse IT preesistenti richiede una visibilità contestuale e basata su processi sul modo in cui esse si muovono lungo l'ecosistema della tua comunità commerciale, dall'inizio alla fine.

Tramite le soluzioni tecnologiche di Axway è possibile inviare le informazioni giuste, nel contesto giusto, alle persone giuste, al momento giusto. Il risultato è un elevatissimo livello di visibilità aziendale che consente al tuo staff IT, ai tuoi manager e ai tuoi partner commerciali di monitorare, tracciare, analizzare e gestire le eccezioni in tutti i tipi di interazione, tra cui:

• Scambio di email e di file ad hoc tra individui;
• Transazioni business-to-business;
• Trasferimento di file automatizzato e manuale tra diverse comunità di partner, integrazioni cross-platform e diversi ambienti IT;
• Eventi e messaggi aziendali e altro ancora.

Il monitoraggio e le allerte event-based permettono a diversi gruppi della tua comunità commerciale di visualizzare in qualsiasi momento le informazioni per loro rilevanti. Puoi consentire ai tuoi clienti di tracciare i propri ordini, ai fornitori di monitorarne l'evasione, allo staff IT di monitorare le eccezioni e ai manager di misurare le prestazioni in rapporto alle SLA.

Con una gran quantità di informazioni in tempo reale a disposizione, i membri della comunità commerciale possono lavorare insieme per risolvere i problemi, prima che questi si ripercuotano negativamente sui rapporti commerciali. Inoltre, tracciando e analizzando le interazioni e le violazioni della privacy nel corso del tempo, sia i manager informatici che commerciali possono snellire i processi automatizzati in maniera adattiva e riservare le risorse umane a ciò di cui hanno maggiore bisogno.